E’ una ricerca con un risultato sorprendente. Ditech Networks ha analizzato 16 operatori in dodici diverse nazioni per controllare quale fosse la qualità delle telefonate dei clienti mobili. Ebbene il risultato è stato davvero di rilievo, il 39% delle comunicazioni, infatti, sono sotto il livello minimo di qualità per una buona conversazione.
I risultati sono leggermente migliori in mercati “maturi” come quelli americani ed europei dove la percentuale si ferma comunque a un preoccupante 23% (una telefonata su quattro, nda), mentre nei mercati “ad alta e rapida crescita” si tocca ben il 59%.Numeri che fanno riflettere. Rumori di fondo, cali del volume, eco fastidioso… chi non conosce questi fenomeni? Eppure in una realtà tanto avanzata come la telefonia mobile sono ancora problemi attuali e diffusi. Parola di ricerca. “Until Ditech’s audits, mobile service providers only had data about network-induced voice quality problems, which are issues that originate within the network, or subjective information from consumer public opinion surveys,†ha detto Todd Simpson, Presidente e CEO di Ditech Networks. “When voice quality impairments originating from the subscriber’s environment are added to impairments originating in the network, the communications industry finally has a complete and accurate picture of actual voice quality that is experienced by customers. Carriers now have actionable information for pinpointing the sources of voice quality impairments, like ambient noise and echo.â€