ATTENZIONE: IL POST PUBBLICATO E’ DEL 2009
Ogni tanto ci si incazza avevo scritto qualche giorno fa. Oggi il bis, altro giorno a casa e un’infinità di chiamate (indesiderate) commerciali da parte di agenzie Telecom Italia che cercano in tutti i modi di farmi chiudere il CPS (ossia il transito delle chiamate uscenti) in essere con un altro operatore alternativo e/o di farmi attivare prodotti ADSL di cui non necessito.
Memore della buona notizia che avevo appreso, oggi – guardando il calendario – noto che è il 21 aprile 2009. Quindi il provvedimento A375 AGCM sulla Tutela del Consumatore è già operativo come segnalava MobileBlog: dal 19 aprile 2009, infatti, Telecom ha aperto un servizio dedicato che consente ai clienti di segnalare chiamate indesiderate, moleste o aggressive da loro ricevute.
A disposizione dei clienti ben due canali: il numero verde 800.732.999 ed i fax 803.308.386 / 803.308.388.
Io ho chiamato il call-center al numero 800 e devo ammettere, con piacevole sorpresa, che è davvero efficiente: il sistema riconosce il numero chiamante, dopo di che si parla con un cortese (oltre che competente) operatore che a sua volta vi chiede i dettagli delle chiamate indesiderate ricevute.
Una volta accertata la vostra identità e preso nota delle telefonate da segnalare (magari segnatevi orario e data delle stesse… e se vi riesce anche i numeri di identificazione delle agenzie, sempre che siate così bravi da farveli dare 
), l’operatore mi ha confermato che entro il 3 maggio avrò risposta alla mia segnalazione (di cui comunque ho un codice identificativo per chiedere aggiornamenti). La chiamata non finisce qui.
Vengo informato che Telecom farà di tutto perché la riservatezza della nostra linea fissa sia quanto prima “al sicuro dalle telefonate commerciali” dei loro partner. Tanti saluti con tanto di scuse.
Roba da non credere di essere al telefono con un call-center Telecom Italia a cui, per una volta, vanno i miei più sinceri complimenti.
Questo post è un ottimo promemoria, ho appena ricevuto sul luogo di lavoro una chiamata “rompi scatole” dalla stessa Telecom Italia ed ho già fatto la segnalazione per il disturbo della privacy… Speriamo non sia tempo perso (https://andreatrapani.com/2009/05/05/800732999-laltra-faccia-della-medaglia/)
Ora le segnalazioni vengono girate direttamente all’AGCOM… Speriamo non si perdano, come al solito, in un bicchier d’acqua!!!
Qualcuno conosce il tedesco? Se sì qualcuno può tradurre cosa dice l’800 732 999? Grazie! Chiamato qualche giorno fa ed ha funzionato, per così dire (nel senso che l’ennesima segnalazione non ha avuto riscontri positivi dato che continuano a romp… ehm, a chiamare), ma ora sembra non andare più!
Aspettiamo il 1° febbraio per cancellarci in massa!!!