ATTENZIONE: SI TRATTA DI UN ARTICOLO PUBBLICATO NEL 2007 RELATIVO ALLA SITUAZIONE DI QUELL’ANNO.
Così recita questo documento che viene inoltrato alla clientela Fastweb dal 1° agosto 2007:
Decreto Bersani -Applicazione nuovi costi di recesso
Fino al 31 luglio: se il Cliente recede dal Contratto FASTWEB e/o eBismedia prima del termine di un anno dalla sua conclusione, FASTWEB e/o eBismedia potranno richiedere al Cliente il pagamento dei costi sostenuti per le attivitò commerciali e per le attività di gestione e attivazione dei Servizi:
- 217,20 € (iva inclusa) Clienti 2P e 3P (che non hanno sottoscritto l’offerta TV)
- 57,60 € (iva inclusa) Clienti che recedono solo dall’offerta TV (ossia recedono dal contratto stipulato con e.BisMedia)
- 274,80 € (217,20 + 57,60) da applicare ai Clienti 3P con offerta TV che recedono da ambedue le offerte
Gli importi sono addebitati al Cliente in misura proporzionale al periodo di tempo intercorrente tra la data di cessazione del Contratto e la scadenza del primo anno contrattuale.
Nuova modalità di applicazione dal 1° agosto
A tutti i Clienti che recedono dalle offerte FASTWEB (Easy e Full) e/o eBismedia, indipendentemente dalla data di attivazione o di disdetta, viene richiesto -a titolo di ristoro dei costi sostenuti – il pagamento di un importo pari a:
- 49€ (iva inclusa) Clienti che non hanno sottoscritto l’offerta TV
- 21€ (iva inclusa) Clienti che recedono solo dall’offerta TV (ossia recedono dal contratto stipulato con e.BisMedia)
- 70€ (49 + 21) da applicare ai Clienti 3P con offerta TV che recedono da ambedue le offerte,
Il nuovo articolo delle condizioni contrattuali si applica quindi a tutta la Customer Base FASTWEB Easy e Full e decade il vincolo per cui il costo di recesso dall’offerta viene applicato solo alle disdette entro un anno dall’attivazione.
L’importo di 49 euro (+ 21€ una tantum) viene applicato a qualunque tipo di disdetta e non è quindi ripartito in base al tempo trascorso tra l’attivazione e la relativa cessazione.
Una buona notizia, ma il recesso pare essere (ancora) sostenuto… certamente è MOLTO meglio di prima e per fortuna le nuove (favorevoli) condizioni si applicano ANCHE ai vecchi clienti.
Comunque è importante sapere che per i Clienti in disdetta tra il 1° e il 31 agosto entro il 1° anno dall’attivazione sarò applicato il costo pià vantaggioso tra i nuovi costi di recesso e il pro-rata relativo all’importo dei “vecchi” costi di recesso. Mentre a partire dal 1° settembre per tutti i Clienti in disdetta saranno applicati i nuovi costi di recesso.
Ho accolto con personale interesse questa comunicazione di Fastweb, da pochi mesi linfatti sono loro cliente.
Le performance che la stessa è attualmente in grado di fornirmi non sono state quelle auspicate. Contrariamente a molti dei suoi competitors l’azienda non contempla nella sua offerta comm.le prezzi diversi a seconda della banda offerta; infatti il prezzo dell’ADSL risulta unico al di la che il cliente navighi ad 1 mega o a 20 mega.
Per una connessione internet flat infatti nella precedente offerta il prezzo era fissato a 32 euro al mese, nella nuova offerta partita proprio ieri, lo stesso sale a 45, ma appare incredibilmente evidente che queste cifre mensili risultano improponibili e nettamente fuori mercato se la banda effettiva supportata dal mio doppino raggiunge faticosamente i 2 mega in download. Scrivo improponibili e fuori mercato se le rapporto ad offerte quali la Tandem Free o Flat firmata tiscali, alla Libero absolute o al Tutto Incluso proposte da Infostrada o al tutto compreso di tele due ad esempio.
In questi pochi mesi di distacco da Telecom Italia dopo una trentennale esperienza da parte della mia famiglia ho toccato concretamente con mano la situazione del mercato della banda larga in Italia che risulta fortemente arretrato per le ragioni di cui noi tutti siamo a conoscenza.
A chi mi chiede consigli sulla scelta di un operatore alternativo a telecom Italia sarei sciocco a fare un nome piuttosto che un altro perche le variabili per un servizio ottimo buono o decente sono molteplici. Fastweb ha investito molto per competere con TI ma nemmeno la stessa è stata in grado di offrire un servizio degno.
L assistenza erogatami da fastweb è stata ineccepibile ma concretamente nemmeno loro possono in alcuni casi fare quanto vorrebbero, l’unica cosa che magari posso “rimproverare” all’azienda è quella di considerare queste oggettive difficolta e di modellare di conseguenza l offerta comm.le (vedi appunto costi flat internet)
Per quanto un cliente in fase di scelta possa informarsi su tutte le variabili, ecco che solo in fase di fruizione del servizio saprà le sue reali possibilita, in tal senso accolgo con favore questa diminuzione nel poter recedere prima di un anno perchè oltre al danno pagare fino a duecento euro sarebbe una beffa insopportabile sopratutto dopo che l azienda (dopo molti interventi concreti e con molta onesta) ha ammesso (nel mio caso specifico) i suoi limiti di azione.
bhe, almeno siamo tornati nel mondo del ragionevole
L’affare l’ha fatto Fastweb. Quanti abbonati recedono entro l’anno? Pochi. Ragionevolmente si recede dopo un periodo più lungo, quando il gap tra quello che pago e quello che ricevo si allarga. In questo nuovo modo Fastweb si assicura una gabella su ogni abbonato, non solo su quelli di primo pelo.
Ciao Andrea,
Ho bisogno di una consulenza:
Sto per cambiare appartamento; nell’appartamento dove sono adesso ho sottoscritto a gennaio un contratto FW PARLA E NAVIGA; la zona è coperta da una 20 mb quindi ottimo. Nell’appartamento dove andrò ad abitare la copertura è di una misera 2mb. Volevo sapere se fosse possibile recedere l’abbonamento a FW entro i 12 mesi di contratto senza dover pagare i restanti mesi ma magari una penale non troppo esosa. Oppure se non fosse possibile recedere come qui sopra descritto, se potrei chiedere uno sconto sul canone dato che la qualità del servizio sarà assolutamente inferiore.
Grazie anticipatamente.
Ciao
Ale la norma è per te piuttosto conveniente: “L’importo di 49€ (+ 21€) una tantum viene applicato a qualunque tipo di disdetta e non è quindi ripartito in base al tempo trascorso tra l’attivazione e la relativa cessazione.“
ciao a tutti, cortesemente mi chiedevo se qualcuno fosse in grado di darmi delucidazioni in merito a una questione che ora vi propongo:
sono abbonata a fastweb parla e nava dallo scorso 05/05/09 ma onestamnte non mi trovo per nulla bene oltre ad essere esageratamente caro….se io volessi cessare il mio abbonamento parla e naviga prima della scadenza dell’anno solare quanto mi verrebbe a costare il tutto?
grazie e cordiali saluti
laura
Se vuoi fare la disdetta prima della fine del primo anno, sei obbligata a rimborsare gli eventuali sconti goduti (mesi gratuiti o a meta’ prezzo rispetto al canone normale…) quindi stai attenta perche’ puo’ essere molto caro!